Levertijd

We doen ons best om de bestelling zo snel mogelijk bij je af te leveren. Na ontvangst van je bestelling sturen we je een formulier toe voor het aanleveren van het artwork (naam van de winnaar, logo, titel van de awardshow etc.) We streven ernaar om de selectietrofeeën binnen 6-8 werkdagen te leveren. We kunnen dit echter niet altijd waarmaken, soms zijn producten niet op voorraad en kan de levering van je bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Als we om wat voor reden dan ook niet aan deze levertijd kunnen voldoen, brengen we je daar uiteraard zo snel mogelijk van op de hoogte.

Wijze van levering

Wij versturen onze pakketten via het Sendcloud platform, dit platform werkt met verschillende pakketbezorgers zoals DHL, POSTNL, UPS of DPD. Op basis van de bestemming en het gewicht kiezen we de voordeligste optie, dit wordt automatisch aangepast bij het kiezen van de verzendoptie in de webshop. Als een expreslevering gewenst is, laat het ons dan weten na het bevestigen van de bestelling via e-mail (upstream@betterfuturefactory.com), voor expreslevering worden extra kosten in rekening gebracht, maar dit wordt vooraf gecommuniceerd.  

Incoterm

We verzenden onze standaardtrofeeën volgens de incoterm CPT (Carriage Paid To), wat betekent dat wij de verzending van de goederen naar een specifieke bestemming regelen, maar dat het risico overgaat op de klant zodra de goederen aan de vervoerder worden overhandigd.

Verzendkosten

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. Voor bestellingen boven de 200 euro en verzonden naar Nederland, België, Duitsland of Luxemburg hoef je geen verzendkosten te betalen. Voor andere bestellingen zijn de verzendkosten gebaseerd op gewicht en bestemming, verzendopties en prijs worden bijgewerkt tijdens het afrekenen. Als je bestemming niet voorkomt in de lijst met opties, stuur ons dan een e-mail (sales@upstreamtrophies.com) en we proberen de bestemming toe te voegen aan de verzendmogelijkheden. 

Bij het versturen van het pakket brengen we je op de hoogte met een e-mail en ontvang je een track & trace code om het pakket te kunnen volgen. Helaas kunnen we de exacte dag en tijd van levering niet garanderen.

Ik heb het verkeerde afleveradres opgegeven!

Heb je per ongeluk een verkeerd afleveradres ingevoerd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen dan proberen de bestelling voor je te wijzigen.