Is er iets mis?

Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar upstream@betterfuturefactory.com. Mocht dit niet tot een oplossing leiden en je bent een Nederlandse klant, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten te registreren via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht nog niet ergens anders in behandeling is, staat het je vrij om je klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.